-El jefe de Recursos Humanos de una compañía sana tiene que ser el propio CEO. Las estructuras corporativas generalmente ya tienen los puestos predeterminados. Y luego se busca a la persona. Yo empiezo al revés. Primero, la persona, y después marco su función. Si la persona es valiosa, un cargo va a haber siempre. Una persona que tenga una compensación adecuada, un coaching por parte de su jefe y un diseño de carrera, si tiene autoridad en la materia y responsabilidad, crece.
-¿Y las remuneraciones?
-Debe haber una compensación y beneficios proporcionales a las expectativas del empleado. Se acabó la época o el mundo donde los gerentes ganaban puntos a expensas de reducciones salariales. Eso es primitivo, contraproducente e incorrecto. El CEO tiene que estar un paso adelante en las necesidades de sus empleados.
-Una política de RR.HH. es entonces buena cuando contiene a la gente...
-Estamos en el buen camino cuando, además de cumplir los objetivos, la gente que nos importa no se va. No tengo problema en hablar con todos, no solamente con los gerentes. Es la única manera de asegurarme que la organización está bien cuidada.
-¿Qué se necesita para ser un buen ejecutivo?
-Hay ciertos principios y conceptos muy fuertes que no se negocian. Son de orden organizativo y de orden humano. Un buen ejecutivo tiene que ser una persona íntegra, con sentido común, inteligencia, discreción y energía. Fijate que no hablo de currículum. En el management de la compañía, esas condiciones son fundamentales. Con esto, esta organización aumentó 10 veces su facturación y su gente está motivada.
-¿Cómo se hace para estar un paso adelante?
-Hay ejecutivos que se caracterizan por tomar mucha distancia de la vida operativa. Yo pienso todo lo contrario. Tenés que bajar y no tener ningún problema en hablar con todo el mundo. En nuestra organización, todos los ejecutivos que tienen rol de supervisores tienen además una responsabilidad operativa, y eso me incluye. Esto nos permite a todos entender la realidad y la dinámica del negocio.
En primera persona
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