Actualmente, hay 2,3 millones de usuarios que utilizan el llamado e-banking , lo que refleja un crecimiento del 34 al 48% en el total de la base de clientes bancarizados, según el informe "Uso de Internet: contenidos y transacciones", de la consultora especializada Carrier y Asociados.
Los datos de bancos como Santander Río y Citibank también dan cuenta del fenómeno. En ambas entidades, la base de usuarios creció más del 40 por ciento, y para apuntalar la tendencia los nuevos servicios están a la orden del día.
"Las ventajas son evidentes. Los clientes pueden hacer todas las operaciones sin ir al banco. El Internet banking (IB) te permite realizar consultas, pagar tarjetas y servicios y hasta activar préstamos personales", dice Marisa Lupi, encargada del área IB del Santander Río.
Los datos resultan alentadores para los defensores de la Red. No obstante, todavía el 48 por ciento de los usuarios se limita a realizar únicamente consultas online y reservan los trámites más complejos para las oficinas físicas.
De acuerdo con el informe, el mayor crecimiento de seguidores del e-banking se dio en la clase media, segmento en el cual se expandió fuertemente el uso de la banda ancha. "El lugar de conexión pesa mucho en el servicio", dice Enrique Carrier, director de la consultora y agrega: "Por eso vemos que sólo el 3 por ciento de los clientes se conecta regularmente desde cíber y locutorios".
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LANACION.com | Economía | Jueves 3 de abril de 2008
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