Centros comerciales virtuales

Los centros comerciales virtuales son una solución que facilita el acceso al comercio electrónico a tiendas pequeñas. Uno de los ejemplos más representativos es el centro ESCAPARATE.COM de Banesto. Banesto es una de las empresas pioneras en comercio electrónico en España que, por ejemplo, cuenta con un servidor Web seguro desde 1995.
En el mapa de ESCAPARATE.COM se pueden encontrar mas de 350 tiendas, agrupadas en los sectores de Alimentación, Bolsa, Electrodomésticos, Empleo, Flores, Fotografía, Informática, Internet, Libros, Moda, Multitiendas, Música, Ocio, Psicología, Publicidad, Regalos, Servicios y Vídeos. Para integrarse en el centro, las empresas vendedoras deben instalar en su sistema un módulo de pago electrónico proporcionado gratuitamente por Banesto. Este módulo permite la gestión de las transacciones con tarjetas de crédito a través de la red, solicitando autorización en tiempo real, devolviendo la respuesta de autorización o denegación al comercio y al cliente, y posteriormente abonando el importe de la transacción en la cuenta del comercio. Banesto cobra una comisión al comercio por cada operación realizada.
Además de con las tarjetas usuales (VISA, 4B, etc.), el módulo permite el pago con una tarjeta de Banesto específica para comercio electrónico denominada Virtu@lCash. Para utilizar esta tarjeta el cliente debe depositar previamente dinero en una cuenta de Banesto.
El sistema de Banesto se basa en servidores de Netscape y utiliza el protocolo de seguridad SSL versión 3 (próximamente también el protocolo SET). Para los vendedores, la empresa Eurociber ofrece una solución de tienda virtual denominada CIBERTIENDA adaptada al sistema de Banesto.
Los servidores de Banesto y de Eurociber ofrecen más información y demostraciones on line del proceso de compra. El usuario navega por las páginas de información de productos, añade los elegidos a su cesta de la compra virtual, que puede consultar y modificar las veces que desee, y finalmente accede a la página de pago.
Otro entorno similar es Superplaza Santander, un directorio de tiendas electrónicas que Banco Santander ofrece a los clientes que utilizan la pasarela de pagos del banco. Esta pasarela automatiza los pagos con tarjetas de crédito y débito, utilizando la red 4B. Cuando el cliente introduce los datos de su tarjeta, la pasarela se pone en contacto con el sistema 4B que autoriza o desautoriza el pago. Posteriormente se envía por correo electrónico un comprobante de la operación, tanto al cliente como al comercio.
Telefónica Servicios Avanzados de Información ofrece otra solución para centros comerciales virtuales denominada InfoMall, así como el servicio infoEDI (EDI sobre Internet) para PYMEs y diversos servicios de acceso a Internet, mantenimiento de páginas Web, etc. para PYMEs agrupados en la marca InfoNegocio.